informations générales
Toutes les réparations, tous les travaux, pour chaque maison...
C'est l'ambition qui anime et porte les équipes de HomeServe au quotidien ! HomeServe se développe sur trois métiers : les contrats d'assistance et d'entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l'électricité, le gaz, l'électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation / le dépannage d'urgence et les petites réparations accessibles sans engagement sur simple demande / tous les travaux de rénovation de la maison. Pour assurer un service de qualité, HomeServe s'appuie sur des professionnels qualifiés via un réseau agréé et des techniciens en propre dédiés aux services de chauffage et climatisation. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été élue Service Client de l'année 2020 dans la catégorie “services à l'habitat” pour la 4e année consécutive. HomeServe France est la filiale de la société britannique du même nom, leader mondial des services pour la maison, présent dans 6 pays et coté en bourse au London Stock Exchange.
Notre vision : Etre le partenaire de confiance le plus reconnu au monde pour les réparations et les travaux de la maison.
Notre mission : Simplifier les réparations et les travaux de la maison
Notre ADN : La force de notre collectif, dans une ambiance conviviale, et une orientation 100% clients !
Nos engagements : Mettre les clients au coeur de chacune de nos actions. Innover sans relâche avec intégrité et professionnalisme. S'efforcer d'être les meilleurs au monde dans ce que nous faisons.
Ça vous parle ? Vous êtes peut-être notrefutur(e) Responsable de production Editique / CCM prêt à relever de nouveaux défis !
Concrètement, on parle de quoi : Chez HomeServe, la CCM est en pleine transformation. Avec la livraison récente d'une nouvelle chaîne éditique et l'évolution de notre modèle de gestion des développements, nous allons vers toujours plus d'agilité, et un lien plus fort entre nos investissements et la valeur générée.
En tant que Responsable de production Editique / Ccm vous serez acteur de cette transformation.
Vous créerez, piloterez et ferez évoluer un centre de service dédié au CCM.
Vous travaillerez avec les équipes en interne pour construire de nouveaux process agiles, et vous accompagnerez le changement avec ces équipes.
Vous serez également responsable de l'activité quotidien de CCM, y compris la production, et l'évolution des fonctionnalités de nos outils.
Missions :
> Fonctionnel CCM
- Définir et rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles relatives à la production de communication écrite sur la base des demandes business.
- Adapter la capacité de production à la demande business.
- Concevoir et développer des solutions autour des besoins de communication clients.
- Promouvoir les nouvelles fonctionnalités éditiques auprès des différents utilisateur...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireC'est l'ambition qui anime et porte les équipes de HomeServe au quotidien ! HomeServe se développe sur trois métiers : les contrats d'assistance et d'entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l'électricité, le gaz, l'électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation / le dépannage d'urgence et les petites réparations accessibles sans engagement sur simple demande / tous les travaux de rénovation de la maison. Pour assurer un service de qualité, HomeServe s'appuie sur des professionnels qualifiés via un réseau agréé et des techniciens en propre dédiés aux services de chauffage et climatisation. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été élue Service Client de l'année 2020 dans la catégorie “services à l'habitat” pour la 4e année consécutive. HomeServe France est la filiale de la société britannique du même nom, leader mondial des services pour la maison, présent dans 6 pays et coté en bourse au London Stock Exchange.
Notre vision : Etre le partenaire de confiance le plus reconnu au monde pour les réparations et les travaux de la maison.
Notre mission : Simplifier les réparations et les travaux de la maison
Notre ADN : La force de notre collectif, dans une ambiance conviviale, et une orientation 100% clients !
Nos engagements : Mettre les clients au coeur de chacune de nos actions. Innover sans relâche avec intégrité et professionnalisme. S'efforcer d'être les meilleurs au monde dans ce que nous faisons.
Ça vous parle ? Vous êtes peut-être notrefutur(e) Responsable de production Editique / CCM prêt à relever de nouveaux défis !
Concrètement, on parle de quoi : Chez HomeServe, la CCM est en pleine transformation. Avec la livraison récente d'une nouvelle chaîne éditique et l'évolution de notre modèle de gestion des développements, nous allons vers toujours plus d'agilité, et un lien plus fort entre nos investissements et la valeur générée.
En tant que Responsable de production Editique / Ccm vous serez acteur de cette transformation.
Vous créerez, piloterez et ferez évoluer un centre de service dédié au CCM.
Vous travaillerez avec les équipes en interne pour construire de nouveaux process agiles, et vous accompagnerez le changement avec ces équipes.
Vous serez également responsable de l'activité quotidien de CCM, y compris la production, et l'évolution des fonctionnalités de nos outils.
Missions :
> Fonctionnel CCM
- Définir et rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles relatives à la production de communication écrite sur la base des demandes business.
- Adapter la capacité de production à la demande business.
- Concevoir et développer des solutions autour des besoins de communication clients.
- Promouvoir les nouvelles fonctionnalités éditiques auprès des différents utilisateur...
